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你要创业吗?别被人才问题拖垮!

Talent Management

你要创业吗?别被人才问题拖垮!

January 07, 2016 Kevin Burns

在大部分高科技 start up 公司里,人力资源的建立往往是能拖就拖。为了快速创造利润,创业公司推崇精干的团队和生产效率,业经常认为人力资源的建立代表了官僚主义。作为一个与流程管理和合规性相关的部门,容易被定性为消费中心 “cost center”,而并非利润中心 “profit center” 。

 

哪管像 Twitter 和 Github 这些成功Start up,都在面对管人的困境:不管是因为增长太快而产生的管理瓶颈、或是由于侧重以男性为主导的产品开发而引起的性别歧视,都说明了忽略人才管理所带来的灾难。

 

在第一次互联网繁荣时期进行的、为期 8 年的斯坦福大学新兴企业计划研究发现,在初创阶段就吸纳人力资源专家的公司上市最快,失败的可能性最低。与之类似的是,著名的风险资本家 Marc Andreessen 已把“拒绝认真考虑人力资源”作为初创企业的十大风险因素之一。

 

所以,初创企业应从何时开始认真考虑人力资源?我们与风投公司 Forward Partners 的合伙人 David Norris 共同探讨了创业公司应该如何从一开始就发展人才战略。

问1:对于创业公司和小企业的创始人而言,为什么从一开始就应认真考虑人才和人力资源?

问2: 您建议创始人在何时进行第一个专职人力资源招聘?

问3: 除了人才招聘,人力资源还应在创业公司中扮演什么战略角色?

问4: 申请人跟踪系统和人员分析等技术是如何在创业公司中为人力资源团队提供帮助的?

 

以下是 Forward Partners 的合伙人 David Norris 的看法:

对于创业公司和小企业的创始人而言,为什么从一开始就应认真考虑人才和人力资源?

在初创阶段,在高管团队内确立合适人选,负责雇佣正确的员工、建立积极的公司文化并组织明确的内部流程,这一点对于创业公司而言是至关重要的。企业的运作方式需要有前瞻性的思考,最早这将由 CEO 责任。但是,如果您的 COO 或共同创始人的同情心太过泛滥,那么其组织管理能力或接管人力资源的兴趣将无法得到保证。

 

如果在开始时就能正确地处理人事问题,那么所有事物都能自得其位。通常,公司更加关注商业数字,而将人事至于最不重要的位置。这个做法完全是本末倒置。[人力资源] 可以成为真正的竞争优势,因为它可以帮助您更好地聘用、留住员工,并使公司充满活力。

您建议创始人在何时进行第一个专职人力资源招聘?

决定何时需要雇佣专职人力资源人员很大程度上取决于您的发展速度。无论您拥有 10 个人,20 个人,抑或是 50 个人,100 个人,这其实没有太大关系。重要的是团队的成长速度 - 每个月增加 1 个人、5 个人或是 10 个人?

 

在我是 HouseTrip 的 COO 时,尽管我们只有 25 个人,但我已经决定人力资源应交由专人负责。当时我们每个月雇佣五个员工。尽管我们在人才招聘中投入 80% 的精力,但是正因为我们拥有一名经理专门负责此类工作,这使我们能够开始考虑,如何基于成为一家大公司的需要,为人力资源基础架构增添一些基础的零件。

 

尽管如此,[人力资源经理]还是需要高管团队的协助。如果公司直到这时都没有考虑过人力资源,那么人力资源经理面临的困难将更加巨大。

除了人才招聘,人力资源还应在创业公司中扮演什么战略角色?

近年来,人力资源一直是个被过度使用的术语,因为它总在出现问题时被人提及 - 当有人无法履行工作职责、表现不佳或是团队内部存在冲突时。但需要重视的必须是如何使事物返回正轨。如何才能前瞻性地创建优秀的工作环境和团队,而非关注于假设分析?

大型公司拥有很多假设分析。他们可能拥有 30 或 40 个政策和程序、员工手册,以及各种流程和协议,但没有一个能为其创造任何实际的价值。他们的作用只是减少风险。我建议创业公司的创立者们更多地人力资源视作能够惠及自身的力量。如何提高幸福指数?如何改进团队合作?如何提升工作的幸福度?需要处理的工作还有很多,但是如果您能处理妥当,那么就不需要应对这么多的假设分析了。

申请人跟踪系统和人员分析等技术是如何在创业公司中为人力资源团队提供帮助的?

我认为在很多方面,雇佣和管理员工依靠人力劳动。虽然您不能将其完全自动化,但是可以通过构建各类工具,降低人力资源工作的难度,提高速度和效率。

 

例如,我们使用申请人跟踪系统,它为我们提供了很大帮助,因为我们可以把所有候选人集中在一个地方以进行搜索,并且轻松查看存在空缺的位置。但是如果使用者不输入正确的信息,并据此进行决策,那么系统也无法发挥作用。我将人力资源软件作为一个工具箱,其本身并不能解决任何事情。重要的是您使用工具进行操作和决策。

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